¿Espera el restablecimiento del servicio de gas natural tras el terremoto? Conozca los pasos que seguirá Gases de Occidente en Cali

El restablecimiento del servicio de gas natural requiere un proceso previo de inspección y validación antes de que el suministro regrese a una vivienda.

Gases de Occidente explicó qué deben tener en cuenta los usuarios cuando el servicio fue suspendido preventivamente y cómo deben prepararse para recibir al personal encargado de realizar las revisiones.

La suspensión preventiva puede presentarse cuando una vivienda está cerca de un predio con daño estructural, afectaciones en la red de gas o riesgo de colapso.

También puede ocurrir alrededor de casas, edificios o locales evacuados, así como en lugares donde se adelantan trabajos de remoción de escombros.

En estos casos, el servicio permanecerá suspendido hasta que existan las garantías de seguridad necesarias para avanzar con su habilitación.

Así será el proceso

Gases de Occidente indicó que el restablecimiento del servicio de gas natural comienza con inspecciones preventivas en la parte externa.

Posteriormente, el personal realiza una validación técnica y verifica las condiciones relacionadas con los predios vecinos afectados antes de avanzar con la reconexión en las viviendas.

Cada predio será revisado de manera individual.

Por esta razón, la empresa señaló que durante la visita debe encontrarse en el inmueble el propietario o arrendatario.

Además, la persona encargada de atender al personal de Gases de Occidente debe ser mayor de edad para acompañar el procedimiento.

Los usuarios deben esperar la notificación de la empresa, conocer la programación correspondiente y permanecer atentos a la fecha establecida para su vivienda.

Si el usuario no puede estar presente durante las labores, Gases de Occidente suspenderá preventivamente el servicio y será necesario solicitar una nueva visita.

Para reprogramarla, los usuarios pueden comunicarse a la línea 602 4187333 o escribir al WhatsApp 315 6658536.

Asimismo, la empresa precisó que las reparaciones derivadas de afectaciones en las tuberías internas de los apartamentos deberán ser asumidas y programadas por el usuario.

El restablecimiento del servicio de gas natural avanzará de manera gradual y por sectores en las ciudades donde opera Gases de Occidente en el Valle del Cauca y Norte del Cauca.

La compañía informó que el procedimiento seguirá procesos técnicos antes de habilitar nuevamente el suministro.

Jornadas en Cali

Dentro de esta programación, Gases de Occidente anunció jornadas para usuarios de Capri, Alameda y El Refugio, en Cali.

En Capri, las visitas se realizarán durante el 26 y 27 de agosto de 2026, entre las carreras 70 y 73 y las calles 10A y 10 Bis.

En Alameda, las jornadas también quedaron establecidas para el 26 y 27 de agosto. La programación comprende a los usuarios ubicados entre las carreras 23C y 24 y las calles 9B y 9.

Por su parte, en El Refugio las visitas se desarrollarán durante el 27 y 28 de agosto de 2026. Allí, la programación incluye los predios ubicados entre las carreras 66 y 67 y las calles 3C y 4.

Gases de Occidente recomendó permanecer atento a la información oficial de la empresa. Los usuarios también cuentan con la línea de emergencias 164 y la línea de atención al cliente 018000528888.

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