Adulta mayor murió mientras esperaba medicamentos: esto se sabe del caso

La muerte de una mujer mientras esperaba medicamentos de Nueva EPS en Cúcuta generó reacciones en distintos sectores del país.

Cecilia Quintero, de 70 años, falleció el 24 de febrero de 2026 en la droguería Cafam del barrio Los Caobos, luego de permanecer varias horas en fila para reclamar tratamientos pendientes.

Según se conoció, la adulta mayor acudió al dispensario para gestionar medicamentos e insumos que necesitaba para ella y su familia.

En ese momento, también esperaba la entrega de fórmulas destinadas a su hijo con discapacidad.

Minutos antes de desplomarse, Cecilia Quintero entregó declaraciones en video en las que denunció demoras de hasta seis y siete meses en la entrega de medicamentos por parte de Nueva EPS. En su testimonio afirmó que enfrentaba retrasos constantes en la dispensación de tratamientos esenciales.

De acuerdo con sus palabras, desde septiembre de 2025 no recibía pañales ni metadona para su hijo, quien presenta una discapacidad del 70 % y se moviliza en silla de ruedas.

Indicó que, pese a que los insumos se encontraban en bodega, no se los entregaban por “vencimientos administrativos”.

Asimismo, señaló que su esposo, operado del corazón y con problemas vasculares y arritmia, no recibía rivaroxabán de 20 miligramos, medicamento necesario para su tratamiento.

También expresó que, como paciente renal, llevaba varios meses sin acceder a su propia medicación, entre ella la eritropoyetina.

Tras finalizar la entrevista, la mujer se sentó en una silla dentro del establecimiento. Instantes después intentó levantarse, pero cayó al suelo ante la mirada de otros usuarios.

Testigos intentaron auxiliarla mientras solicitaban atención médica. Versiones preliminares señalaron un posible infarto.

Personas presentes indicaron que en el lugar no había camilla ni algunos elementos básicos para atender la emergencia. El hecho quedó registrado en un video grabado por el periodista Jorge Gómez y difundido posteriormente en redes sociales.

Pronunciamientos oficiales y apertura de investigación

Luego de conocerse la muerte de la mujer que esperaba medicamentos de Nueva EPS en Cúcuta, Droguerías Cafam emitió un pronunciamiento en el que lamentó lo ocurrido y expresó condolencias a la familia.

La empresa confirmó que inició los trámites correspondientes, aunque no detalló información sobre disponibilidad de medicamentos ni causas médicas.

Por su parte, Nueva EPS también manifestó su pesar por el fallecimiento de Cecilia Quintero y extendió un mensaje de solidaridad a sus allegados.

La entidad informó que activó protocolos internos de verificación y seguimiento inmediato.

Además, solicitó el acompañamiento de la Superintendencia Nacional de Salud y de otros entes de control con el fin de realizar una revisión exhaustiva de los hechos.

Nueva EPS indicó que trabajará en articulación con la red prestadora y las autoridades competentes para esclarecer las circunstancias del caso.

El hecho abrió un debate sobre las demoras en la entrega de medicamentos y el funcionamiento del sistema de salud.

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