La transformación digital en el Diario Occidente: Cómo la IA está revolucionando el periodismo y la experiencia del lector

Estamos en una nueva edición más de Mi Talento es Negocio, el evento organizado por el Diario Occidente y la Gobernación del Valle, que año tras año busca ofrecerles a nuestros empresarios herramientas y conocimientos prácticos para hacer sus negocios más productivos y eficientes.

Este año hemos decidido abordar un tema de gran relevancia: la inteligencia artificial.

Un tema que no solo está marcando tendencias, sino que está transformando la manera en la que operan las empresas en todo el mundo.

Para iniciar esta ruta, tengo el honor de contar con una invitada muy especial, quien ha sido una pieza clave en la transformación digital del Diario Occidente.

Rosa maría Agudelo.

Hablamos con ella sobre su visión a futuro, el proceso de incorporación de nuevas tecnologías, incluyendo la inteligencia artificial, al interior de una empresa editorial como el Diario Occidente:

El Diario Occidente ha liderado su proceso de transformación digital de manera muy sólida.

El uso de la inteligencia artificial, especialmente en los últimos años, ha sido una de las estrategias más destacadas.

¿Nos podrías contar cómo fueron esos primeros pasos del diario en el camino hacia la digitalización?

Es cierto, como bien lo describes, es un camino.

Y creo que el concepto de transformación digital nunca termina, es un proceso continuo.

Todo comenzó hace unos 20 años, cuando empezamos con herramientas sencillas como la página web, el email marketing y la distribución del contenido en formato PDF.

Desde ese momento, vimos la tecnología no como una amenaza, sino como una oportunidad.

Fue un cambio de mentalidad empresarial: ver la tecnología como una palanca para lograr nuestros objetivos, como una nueva vía para adaptarnos al mundo digital.

Y, precisamente, ahora que hablamos de inteligencia artificial, ¿Qué motivó al Diario Occidente a integrar esta tecnología en sus operaciones y qué áreas se han visto más beneficiadas con su implementación?

La integración de la inteligencia artificial fue un proceso natural.

Ya utilizábamos herramientas como Google Analytics, redes sociales y buscadores, que son sistemas impulsados por IA.

Sin embargo, el verdadero “boom” ocurrió con la inteligencia artificial generativa, como GPT, que es la que ha marcado la disrupción en los últimos dos años.

Recuerdo claramente un momento en el que escuché en la radio que iban a leer un poema, y me sorprendió saber que no fue escrito por un humano, sino por IA.

Fue entonces cuando surgió mi curiosidad por entender más sobre esta tecnología.

Desde ahí, comenzamos a explorar y a aplicarla en nuestros procesos de redacción y, paralelamente, en marketing y atención al cliente.

Los resultados fueron bastante positivos, especialmente en términos de eficiencia y efectividad en lo que hacemos.

Ya que mencionas la eficiencia, ¿Cuáles crees que han sido los principales beneficios y los mayores desafíos en la implementación de la inteligencia artificial en el diario?

Comenzaré con los desafíos, porque todo cambio tecnológico siempre trae sus retos.

El primero fue, sin duda, aprender a usar estas herramientas, sobre todo cuando son tan nuevas y no sabemos cómo funcionan.

El proceso inicial fue un tanto intimidante, pero la clave ha sido la mentalidad de “cacharrear”.

Siempre hemos sido un equipo que disfruta de explorar y experimentar.

Cuando llegó la IA, tuvimos esa misma actitud: ¡a probar y aprender!

Una vez superamos esa curva de aprendizaje, la implementación se hizo más fluida.

Sin embargo, siempre hay un desafío constante de cómo mejorar el uso de estas herramientas y adaptarlas a nuestras necesidades.

Y, como mencionas, la experimentación y el aprendizaje constante son claves.

En cuanto a los lectores, ¿Cómo ha mejorado su experiencia gracias al uso de la inteligencia artificial en el diario?

Para nosotros, la experiencia del lector es primordial.

Y la inteligencia artificial nos ha permitido mejorar la calidad de nuestros contenidos.

Las herramientas de IA nos ayudan a perfeccionar la redacción, reduciendo errores y mejorando la coherencia de los textos.

Esto, por supuesto, se traduce en una mejor experiencia para nuestros lectores.

Además, la IA también nos ayuda a optimizar la forma en que nos encuentran.

Gracias a las sugerencias de palabras clave que la inteligencia artificial nos proporciona, podemos mejorar nuestro posicionamiento en buscadores, lo que facilita que nuestros usuarios encuentren más fácilmente los contenidos que les interesan.

Definitivamente, la IA está transformando la calidad de los contenidos y la forma en que llegamos a los lectores.

Y en relación con los anunciantes, ¿Qué beneficios has observado para ellos a raíz de la implementación de la inteligencia artificial?

Sin duda, los anunciantes se han beneficiado enormemente.

La inteligencia artificial nos ha permitido entender mejor sus necesidades a través de un análisis de datos más profundo.

Esto nos ha dado la capacidad de crear perfiles más precisos de nuestros anunciantes y de sus públicos objetivo, lo que nos ha permitido personalizar nuestras ofertas y propuestas.

Herramientas de IA como el análisis de mercado y la creación de avatares nos han permitido diseñar campañas mucho más efectivas.

A través de la IA, no solo mejoramos la eficiencia de nuestras campañas, sino que también conseguimos mejores resultados para nuestros anunciantes, lo que genera una relación de confianza y mayor efectividad en la comunicación.

Lo que mencionas es crucial, sobre todo en un mundo donde la personalización y la eficiencia son clave.

Ahora, uno de los temores que se genera con la inteligencia artificial es que, en algún momento, podría reemplazar el trabajo humano.

Pero sabemos que la IA, en realidad, no funciona sin la intervención humana.

¿Cómo ha impactado la implementación de la IA en el equipo humano del Diario Occidente?

Nunca he pensado que la inteligencia artificial vaya a reemplazar a las personas.

Lo que hemos hecho es darle a nuestro equipo herramientas que les faciliten su trabajo y les den más tiempo para tareas más analíticas y creativas.

Por ejemplo, implementamos IA para transcribir entrevistas, una tarea rutinaria que ocupaba mucho tiempo de nuestros periodistas.

Gracias a esta herramienta, hemos podido liberar tiempo para enfocarnos en tareas de mayor valor.

La clave está en cómo integramos la IA como una herramienta de apoyo, no como un reemplazo.

Nos ha permitido ser más eficientes, pero también mejorar la calidad de vida de nuestro equipo, dándoles tiempo para estudiar y crecer profesionalmente.

En mi caso personal, me ha liberado tiempo para continuar mi maestría.

¡Es fascinante ver cómo la IA no solo mejora la productividad, sino también el bienestar de los empleados! Y para aquellos empresarios que están empezando a explorar la inteligencia artificial, ¿Qué consejos les darías para iniciar este proceso de manera efectiva?

El primer consejo es claro: deben definir qué quieren lograr con la inteligencia artificial.

Hay tantas herramientas disponibles que lo más importante es elegir la adecuada según las necesidades específicas de su empresa.

A partir de ahí, deben comprometerse a aprender a usarlas.

Hay muchos recursos en línea, tutoriales y consejos sobre cómo usar IA de manera efectiva.

Al principio puede ser desafiante, pero es fundamental documentarse y aprender haciendo.

Al igual que con cualquier herramienta, el éxito depende de cómo se utiliza.

Si uno se dedica a aprender y a usarla de manera sistemática, verá resultados positivos.

Finalmente, ¿qué mensaje les dejarías a nuestros empresarios y emprendedores que están participando en “Mi Talento es Negocio” y que buscan aprender más sobre cómo aprovechar esta tecnología?

Mi invitación es que no se queden atrás.

La inteligencia artificial es una tecnología emergente de la cuarta revolución industrial, y va a cambiar la forma en que se ejerzan todas las profesiones.

Es un tren que ya está en marcha, y quien no se suba se quedará obsoleto rápidamente.

Mi recomendación es que abran la mente, exploren, aprendan y empiecen a aplicar la IA de manera práctica para mejorar su eficiencia, productividad y competitividad.

¡El futuro es ahora!

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