El consumidor cambió: ¿Su manera de comunicarse con él también?

Por: Rosa María Agudelo Ayerbe

Un cliente puede descubrir un producto en Instagram, buscarlo después en Google, preguntar por WhatsApp, comparar alternativas, visitar una tienda física y finalmente comprar desde otro canal.

El recorrido ya no es lineal.

Y eso está cambiando profundamente la manera de hacer marketing y publicidad.

Cada búsqueda, clic, interacción o compra deja señales.

El desafío para las empresas ya no es solamente tener esos datos, sino entenderlos a tiempo y utilizarlos para comunicarse mejor con cada cliente.

La Sesión 8 de Mi Talento es Negocio 2026 | AI Transformation explora cómo la inteligencia artificial está transformando la publicidad y la comunicación.

Hoy es posible pasar de grandes segmentos a microaudiencias, adaptar un mismo mensaje a distintos públicos y decidir con mucha mayor precisión a quién hablarle, qué mostrarle, dónde hacerlo y en qué momento.

Esto abre una oportunidad especialmente importante para las empresas: menos desperdicio y más precisión.

Pero también rompe otro mito. Tener inteligencia artificial no convierte automáticamente a nadie en experto en marketing.

La tecnología necesita conocimiento, experiencia y estrategia. La IA potencia al profesional; no reemplaza su criterio.

El reto, entonces, no es simplemente utilizar IA.

Es utilizarla para conocer mejor al cliente, comunicar con mayor precisión y obtener mejores resultados.

▶️ Vea aquí la Sesión 8: https://acortar.link/zF2vkG

📄 Consulte el material de la sesión: https://acortar.link/CTEKny

Comments