Para 2027 las billeteras digitales dominarán casi la mitad de las transacciones globales

Los sistemas de pagos digitales siguen tomando fuerza no solo en Colombia, si no a nivel global. En lo que respecta a las billeteras digitales estás se están consolidando como uno de los métodos de pago de mayor crecimiento en el mundo, impulsadas por la digitalización financiera, el comercio electrónico y la demanda de transacciones cada vez más rápidas y simples por parte de los usuarios.

De acuerdo con Worldpay, empresa especializada en tecnología financiera, actualmente existen alrededor de 4,3 mil millones de usuarios de billeteras digitales a nivel global, y se proyecta que la cifra supere los 5 mil millones en los próximos años. Además, para 2027 se estima que estas herramientas podrían representar cerca del 49% del valor de las transacciones globales.

“Este aumento en el uso de las billeteras digitales es el reflejo de cómo las personas están priorizando pagos más rápidos, simples y accesibles desde sus dispositivos móviles. Hoy los consumidores no solo buscan pagar, sino hacerlo de forma inmediata y con una experiencia cada vez más integrada con otros servicios digitales”, explica Christian Montesdeoca, Gerente de Operaciones de Kuvasz Solutions firma especializada en soluciones tecnológicas para el sector financiero y de pagos.

En el caso de Colombia, esta tendencia también se refleja en el aumento acelerado de las plataformas digitales.

Según datos de Colombia Fintech en el país hay más de 54 millones de usuarios registrados en billeteras digitales.

Un avance que para expertos del sector se ha dado tanto por la implementación de aplicaciones de pago altamente utilizadas como Nequi y Daviplata, como también por la alta presencia de fintechs.

Ahora, el comportamiento del usuario también está evolucionando. Esto se da porque las personas emplean cada vez más múltiples billeteras digitales simultáneamente, dependiendo de la clase de pago, ventajas como el no cobro de comisiones por transacciones o la facilidad de uso que cada una entrega.

Para Montesdeoca, este panorama proporciona nuevas oportunidades para el ecosistema digital de Colombia: “La expansión de las billeteras digitales impulsa el progreso del ecommerce y los pagos presenciales sin contacto; como el uso del QR. No obstante, también requiere fortalecer en cuestiones como la interoperabilidad entre plataformas, la seguridad de las transacciones para blindar los datos del usuario y una mejor experiencia“.

Igualmente, a pesar de este avance, el país sigue afrontando un reto significativo: la fuerte dependencia del efectivo, que continúa siendo uno de los métodos de pago más predominantes en diferentes áreas económicas.

Aunque, las proyecciones del Global Payments Report 2025 de Worldpay, indican que a nivel global indican la utilización del efectivo continuará disminuyendo paulatinamente, con una caída anual compuesta proyectada del -2% hasta 2030, a medida que los clientes vayan adoptando las billeteras móviles y los pagos digitales.

“Para disminuir el uso del efectivo y asegurar los sistemas de pagos digitales, estos últimos deben continuar fortaleciéndose al ser más inclusivos llegando a diferentes sectores de la población y del territorio nacional. Esto no solo necesita tecnología, sino también una educación financiera más robusta y una confianza mayor de los usuarios“, agregó Montesdeoca.

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