¿Tiene problemas con su EPS? Más de 1.700 reportes por barreras en servicios médicos en Cali

En lo que va del 2026, la Secretaría de Salud recibió 1.782 casos relacionados con barreras en servicios médicos en Cali, según el balance oficial con corte al 11 de febrero.

Las cifras evidencian dificultades recurrentes en la atención y un aumento frente al mismo periodo del año anterior.

Entre el 1 de enero y el 11 de febrero, la entidad gestionó de manera efectiva 1.261 reportes. Además, 456 permanecen en trámite y 65 se remitieron a la Superintendencia Nacional de Salud para su respectivo seguimiento.

De acuerdo con el informe, la programación de citas con especialistas y procedimientos quirúrgicos concentra cerca del 60 % de los casos.

A esto se suman las dificultades en la entrega de medicamentos e insumos, que también representan una parte significativa de los reportes.

Asimismo, la comunidad señaló inconvenientes en remisiones, autorizaciones médicas y programación de imágenes diagnósticas. Estos trámites generan demoras que afectan la continuidad de los tratamientos.

Por otra parte, la Secretaría de Salud reportó un incremento del 6,5 % en la recepción de peticiones, quejas y reclamos en comparación con el mismo periodo del 2025.

Durante todo el año anterior, el Distrito atendió cerca de 25.000 solicitudes relacionadas con presuntas vulneraciones al derecho a la salud.

Estrategia institucional y proyectos en curso

Frente a este panorama, la entidad desarrolla durante febrero la estrategia ‘Conoce a los Defensores del Paciente’.

La iniciativa incluye jornadas descentralizadas en distintas comunas de Cali para acercar la oferta institucional a sectores con menores oportunidades de acceso.

Estas jornadas permiten recibir de forma directa las peticiones ciudadanas y orientar a los usuarios sobre los canales disponibles para la defensa de sus derechos en salud. Además, facilitan el seguimiento a los casos reportados.

El secretario de Salud, Germán Escobar, explicó que la Administración implementa medidas para mitigar los efectos de la crisis del sistema de salud que impacta a Cali y al país.

Según indicó, la estrategia mantiene presencia en todas las comunas y continuará su fortalecimiento durante este año.

De manera paralela, la Alcaldía trabaja en la construcción de tres nuevos hospitales. También adelanta la recuperación del 30 % de las IPS de la ciudad, con el objetivo de mejorar la capacidad de atención.

Las autoridades reiteran que los Defensores del Paciente continúan disponibles para acompañar a los ciudadanos que enfrenten barreras en servicios médicos en Cali.

La Secretaría mantiene abiertos sus canales de atención para recibir y tramitar las solicitudes.

Comments